KPI в логистике — это как светофор в деревне. Он вроде есть, но никто на него не смотрит. А потом спрашивают, почему всё едет вразнобой.
Очень часто логистические KPI:
- собраны «для галочки»;
- строятся в системе, но не читаются;
- известны одному человеку (обычно тому, кто их сделал);
- не имеют привязки к действиям.
Например:
- «Срок доставки 95%» — окей, а что, если 86%?
- «Точность приёмки 98%» — кто проверил? Кто реагирует?
KPI — это не просто цифры. Это механизм управления. Если на них никто не смотрит — это как термометр, который лежит в ящике. Он не виноват, что вы заболели. Но пользы от него никакой.
Аудит помогает понять:
- какие метрики нужны вам реально;
- кто должен их видеть и на что реагировать;
- какие цифры уже есть — и просто валяются мёртвым грузом.
Логистика — это область, где без метрик быстро начинается мифотворчество. А потом — объяснения, кто «на самом деле виноват».
