Многие проблемы в логистике объясняются одной фразой: «Это поставщик подвёл.» Это удобно. Но не всегда верно.
Поставщик может ошибаться. Но если:
- у вас нет SLA;
- вы не фиксируете отклонения;
- склад узнаёт о приходе из звонка;
- нет чёткого механизма оценки —
то виноваты не они. А система, которая не даёт понять, что произошло.
Аудит помогает разложить взаимодействие с поставщиками на части:
- есть ли договорённости?
- кто следит за сроками?
- кто управляет рисками?
- что происходит, если что-то идёт не так?
Поставщик — партнёр. Но если вы не управляете этой связью, она становится стихийной. И вы — не клиент, а пассажир.
