Эти показатели показывают, насколько логистический результат зависит от нормальной организации труда, квалификации и загрузки людей.
| KPI | Что показывает | Базовая формула / смысл |
| Производительность сотрудника склада | Объём работы на одного сотрудника | Операции / человеко-час |
| Производительность комплектовщика | Скорость сборки | Строки или единицы / час |
| Производительность водителя | Выполненная транспортная работа | Рейсы, точки, километры или доставки / период |
| Загрузка персонала | Насколько равномерно используется рабочее время | Полезная занятость / рабочее время × 100% |
| Доля сверхурочных часов | Перегрузка системы или плохое планирование | Сверхурочные часы / все часы × 100% |
| Текучесть персонала | Устойчивость команды | Уволившиеся / среднесписочная численность × 100% |
| Уровень обучения персонала | Подготовленность сотрудников | Обученные сотрудники / все сотрудники × 100% |
| Доля ошибок новых сотрудников | Качество адаптации | Ошибки новичков / операции новичков |
| Время адаптации сотрудника | Как быстро сотрудник выходит на нормативную производительность | Дата выхода на норматив — дата начала работы |
| Доля сотрудников, знающих регламенты | Осознанность работы по процессам | Проверка знаний / количество сотрудников |
| Количество предложений по улучшениям | Вовлечённость персонала | Предложения / период |
| Доля внедрённых предложений | Практическая работа с инициативами | Внедрённые предложения / все предложения × 100% |
| Absenteeism Rate | Потери рабочего времени из-за отсутствий | Дни отсутствия / рабочие дни × 100% |
| Количество нарушений трудовой дисциплины | Организационная устойчивость | Нарушения / период |
Комментарий:
Люди не должны быть единственным механизмом управляемости. Если система держится только на опыте отдельных сотрудников, это не зрелость, а риск. KPI персонала нужно использовать аккуратно: они должны помогать улучшать организацию труда, а не превращаться в охоту за виноватыми.
